Conformément à (article 22) notre politique, votre produit devra d’abord passer l’étape cruciale de l’authentification et de confirmation de l’état que vous avez indiqué. Vous recevrez votre argent 2 à 3 jours ouvrables après l'envoi de l'appareil.

Vous n’avez aucun frais à payer pour l'envoi de votre colis. Assurez-vous juste qu’il soit bien sécurisé dans la boîte.

Votre commande sera livrée entre 5 et 7 jours par Postes Canada.

Acheteur :

1. Lorsque vous aurez commandé votre produit, nous vous enverrons deux messages.
2. Le premier pour vous informer qu’il est arrivé dans nos locaux pour l'authentification.
3. Le second sera pour vous dire que nous avons fini de l’authentifier et qu’il est en route vers votre domicile.
4. Dans le second message, il y aura votre numéro de traçage.

Vendeur :

1. Lorsque votre produit aura été commandé et que vous nous l’aurez envoyé, vous pouvez le suivre grâce à votre numéro de traçage de la poste.
2. Vous recevrez un premier message vous informant qu’il est arrivé dans nos locaux pour l'authentification.
3. Vous recevrez un deuxième message pour vous dire que nous avons fini de l’authentifier.

1. Vérifiez d’abord le contenu de la notification reçue.
2. Nous contacter directement et nous informer de la situation.
3. Vous rendre au point de Post Canada le plus proche de chez vous avec votre numéro de traçage en main.
4. Nous faire un retour sur la situation.

Afin de retourner un téléphone acheté sur notre plateforme , il faut en premier s’adresser au service à la clientèle par mail , avec les preuves nécessaires et ensuite renvoyer les produits dans son emballage d’origine comme lors de son achat.

Non, ce n’est pas possible. Il faudrait annuler la commande et re-commander.

Vous recevrez votre remboursement complet dans un délai maximum de 4 semaines, après le retour de l'appareil et de ses accessoires.

Afin de procéder à une demande de remboursement ,il faut contacter notre service à la clientèle en envoyant un mail contenant votre nom, prénom, numéro de commande et une preuve de la facture de l’achat. Ensuite suivre les instructions afin de compléter le remboursement.

La limite pour soumettre une demande de remboursement est de 15 jours. Les 15 jours passés nous ne pouvons plus procéder à un remboursement.

Notre plateforme est totalement gratuite afin de permettre à tout le monde de vendre et d’acheter en quelques clics.

1. Vendre des produits usagés, neufs ou reconditionnés qui sont vérifiés par notre équipe d'authentification.
2. Acheter sans être expert en la matière car Kaaytech vous garantit l’ état du produit que vous acheté.